从去年12月22日正式开业至今，中汽西南旗下东风日产重庆专营店———东风日产都灵专营店，创造了东风日产4S店的一个奇迹：新店开业次月，其汽车销售量即突破100台，并连续5个月保持了10%以上的销售增长速度。究竟是什么原因，让东风日产都灵专营店仅用4个月的时间，就达到东风日产新建店需要一年半以上的时间才能达到的，成熟４Ｓ店的销售水平呢？带着这个疑问，记者采访了中汽西南都灵汽车服务公司总经理万军。

　　“拥有先进技术的产品，要使之为广大消费者所接受，那么，与之配套的购物设施和环境是必不可少的。”万军认为，其售前、售中、售后服务的品质，更是获得消费者认同的关键。而位于汽博中心的都灵专营店，正是很好地实践了这一营销理念。在周边良好的大环境下，其宽敞明亮而独具个性的空间，与“天籁”的贵族品质交相辉映，相得益彰，而服务则是其中必不可少的重要软技术指标。

　　作为中汽西南的属下企业，都灵店创造性地吸纳了中汽西南深厚的企业诚信文化内涵，制定和完善了一整套服务措施和服务体系。

　　在万军看来，诚信是企业经营与管理的核心，也是企业赖以生存的根本。在日常工作中，公司要求每一个员工，在导购过程中要很好地发挥销售顾问的作用，了解客户的需求点，推荐其购买合适自己的车型，让他只买对的不买贵的。除此之外，更重要的是与顾客沟通，获取客户的需求信息，赢得客户信任。

　　万军说：“销售不应该只看重获取短期利益，更应该看重长远目标价值的实现。”所以，真诚的服务更显得弥足珍贵。对汽车整车销售、汽车配件销售、汽车维修、汽车养护品销售、车辆保险受理等每一个环节，不同的品牌都有相关的标准程序，来保证顾客和企业的利益，而这些程序体现在服务过程中，就是“诚信”。

　　万军告诉记者，在近期中汽西南开展的诚信工程建设宣传教育学习活动中，都灵公司各部门专门安排培训学习和讨论，并在实际工作中推进诚信活动。真正把“诚信、竞争、服务、创新”的中汽西南企业发展理念，落实到每一个细微的工作环节中。正因如此，拥有东风日产领先技术产品的都灵公司在专营其产品后，仅用4个月时间，就达到了东风日产新建店，需一年半以上时间才能达到的成熟４Ｓ店的销售水平。

　　“这在业内也是一个了不起的业绩。”

　　在谈到东风日产即将上市的新天籁时，万军表示，技术含量卓越的新天簌登陆重庆市场后，在都灵店优质的服务体系和优美的购车环境烘托下，必将引起消费者对都灵店极大的关注。究其原因，无疑是新技术的吸引力和高品质服务的感召力。同时，高技术含量的产品，也让都灵公司成熟的服务理念和体系有了施展的空间，相信新天簌可以成为都灵公司创造又一个奇迹的开始。