信报讯 （记者 张卢） 目前，全国公益类的博物馆、纪念馆全部免费开放，观众剧增，但服务如何到位也成了新的问题。昨天，老舍之子、原中国现代文学馆馆长舒乙在渝接受记者采访时称，讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。他强调，“博物馆的讲解员应该是一些退休的高级知识分子，而不是扎着辫子在那里胡说八道的小女孩。”

　　许多讲解员都是在胡说八道

　　目前，博物馆和纪念馆讲解员大部分来源于大中专院校学生。但舒乙认为，雇佣年轻人包括大学生当讲解员是个误区。

　　“讲解员首先是要非常熟悉文物、博物馆的基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识，包括天文地理、史料传记、宗教风俗、心理学、教育学、哲学、经济学、文学等学科知识。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规和当前社会动态。跟年龄和热情无关。”

　　可是令他非常失望的是，好多他所参观的纪念馆和博物馆的讲解员都是在那里胡说八道，完全在误导参观者。

　　退休知识分子担任讲解员更好

　　据舒乙介绍，在他担任中国现代文化馆馆长期间，首次尝试让志愿者担当馆内的讲解员，这些志愿者都是一些来自各行各业的退休高级知识分子。“他们讲解的效果非常不错，利用自己的博学进行生动的讲解，令参观者备受感染。而且志愿者不会索要一分报酬，这大大降低了博物馆的人工成本和开支。”

　　舒乙强调，担任讲解员应该是具有高度责任感的知识分子， “这个不仅对现代文化馆有用，整个中国的博物馆、纪念馆就应该这样办。“

　　他还表示，在国外，担任博物馆讲解员的都是一些高级知识分子，包括已经退休的大使和部长，甚至是他们的夫人，他们既有足够的时间，而且知识丰富，这是一般人所做不到的。