参观人流量增多

　　会加速文物的损耗

　　对于中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发的《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，重庆红岩联线文化发展管理中心主任厉华的理解是：该措施的出台是挑战与机遇并存。博物馆的普世姿态无疑将提速城市文化建设，但是参观人流量的增多肯定会对文物造成一定的损耗，博物馆则需要花更多的经费来维持硬件设备。

　　历华的担忧并非空穴来风。

　　同样是在湖北省博物馆，11月6日免费开放当天，该馆观众就超过9000人次，7日、9日至11日更是突破了1万人次，日参观人次创造了湖北省博物馆历史最高纪录。在免费开放的前5天，人流量惊人地达到了67000人次，一度被媒体形容为“井喷”现象。湖北省博物馆原设计的正常接待能力为日均3000人。现在不得不改为5000人次。湖北省博物馆专门成立了应急问题处理值班室，及时解决和处理摔伤等突发事件。并大幅增加一线服务人员，保安人员由60名增到120名，保洁员由30名增到60名。 

　　但同时，观众量短时间内急剧增加并持续保持在高位，对博物馆的管理运行特别是文物、公共设施和观众安全、参观环境也造成了巨大压力。

　　在目前红岩联线的经营模式中，红岩联线的博物馆与纪念馆的门票收入占了总收入的70%。文化发展管理中心把这一部分钱的70%用于事业发展，30%用于硬件改造。

　　“免门票对我们来说其实是个相当大的挑战。如果没有这一笔主要的收入，我们如何增加新的展品，维护硬件设施等？”厉华说，除此之外，在传统的分配制度上，售票员是凭售票多少来计算收入，讲解员是靠讲解的质量与次数来计算收入。“但这种分配模式不久就会被全部打破，接下来，我们应该怎么考核员工？这是个亟须解决的问题。”

　　而在法律关系层面，历华认为，以前门票收费，游客与博物馆之间存在一种契约关系，游客在博物馆内发生意外以及破坏馆藏，双方都会付出相应的责任。“以前有游客在渣滓洞参观时，一抬头就被马蜂扎了，我们也会赔偿。但是以后再有类似的情况我们应该怎么处理？这对博物馆来说还是个新课题。”

　　重庆自然博物馆馆长欧阳辉表示，现在该馆的状况是，以财政补贴为主，有门票才能保证正常开支。“部分陈列馆甚至完全依靠门票来维持收入。这次的政策调整的确对文博单位带来了一定的生存危机。”

　　免费参观的前提

　　是限制参观者人数

　　进入真正意义的公共博物馆时代，门票免费的博物馆该如何发展？

　　欧阳辉表示，自然博物馆全力支持国家出台的政策，并将努力让自身纳入其中。免费将建立在参观人数的限制之上。而且免费开放只是指的门票免费，自然博物馆修好后，地球的奥秘、生命激流等七大基本陈列免费，但引入的展览以及博物馆自己出资进行的展览仍然收费。

　　“我们会通过提供综合性服务来寻求经济上的发展，比如领养昆虫、制作标本、在园区内喝咖啡等都要收费。”欧阳辉说。

　　在免费下的产业之路，厉华认为也将带来另一层管理优势，“以前我们1/3的精力都用在门票上面，没有这方面的压力，我们现在可以将这些精力集中在文化资源的研究，比如如何将文化资源转化成社会产品等方面上来。也将更注重公共文化服务的品牌建设以及对市场的研究。”

　　在厉华看来，以前博物馆的游客主要是旅行社的游客。“现在，就要从售票观众转化到社会观众，我们的压力更大。我们必须增加内容的可看性，让观众看到他们想看的东西，突出博物馆的传承性与感染力。开发更多的工艺品，比如像现在的把江姐融入京剧，把小萝卜头融入话剧等尝试。”而且，也可考虑通过临时性展览会收费，用来支持馆际交流。

　　对此，三峡博物馆馆长王川平的看法则相对轻松，“作为重庆最大的博物馆，目前三峡博物馆的开支主要靠中央财政与地方财政为主，其他的服务项目对我们来说都是杯水车薪。因此，免除门票的影响对博物馆来说并不大。比如，博物馆社会文化合作项目、博物馆销售纪念品等，反而实现了文化资源的价值最大化与多元化。”

　　已免费开放的国内博物馆

　　浙江 添加休闲功能

　　２００４年以后，浙江省博物馆、中国茶叶博物馆、浙江丝绸博物馆等陆续免费向公众开放。

　　中国茶叶博物馆具有很多现代的休闲功能，游客可在其中体验采摘、炒制茶叶的过程，以及乌龙茶沏泡方式等活动。在浙江丝绸博物馆，游客不仅能领略到中国丝绸历史文化的发展，还可以自己动手做扎染、手绘、刺绣。

　　天津 提前领票

　　自２００７年１２月２８日起，天津市级公共博物馆、纪念馆开始分批向社会永久免费开放。

　　各馆在免费开放初期实行“提前领票、凭票参观”的办法，在全市各区县的文化馆、图书馆、影剧院设立了１９个公益票站，方便群众持有效身份证件就近领票。

　　各有招数的海外博物馆

　　美国“史密斯·索尼恩”博物馆 广种薄收

　　史密斯·索尼恩旗下有18个各种主题的博物馆。在不收门票的情况下，这个博物馆还赚了不少钱，这要归功于经营者“广种薄收、集腋成裘”的生财之道。礼品店是其拳头产业。礼品店的商品与博物馆这一阶段的主题相呼应，并且价格低廉。他们总是想尽办法开发孩子们喜欢而又买得起的商品。此外，循环播放与展览主题有关的一刻钟电影、在自己的网站上销售特色礼品、引进快餐店等都是其成功秘诀。

　　芬兰国家博物馆 靠发行彩票筹资

　　芬兰通过对博物馆提供资助来降低门票的价格。根据芬兰1993年1月1日实施的博物馆法，国家必须对博物馆的建造以及日常开支给予资助。该法律还明确规定，政府可将通过发行彩票筹集来的资金用于对博物馆的资助。

　　芬兰国家博物馆对于18岁以下的未成年人和儿童免费。此外，每周二下午5∶30至晚上8∶00对公众免费开放。学校安排组织的学生参观以及有关授课老师为了讲课到博物馆了解情况，都不需要购买门票。

　　英国大英博物馆 入口处公众募捐

　　大英博物馆实行对公众免票的制度，参观大英博物馆虽然免费，但是在入口处、出口处都放有自愿捐献的大盒子，观众可随意放进一定数量的钱。大英博物馆在做好客流量控制的基础上，很注重客流量的最大化。因为大英博物馆来年的经费多寡在一定程度上取决于上一年度参观人数的多少。由此大英博物馆会经常举行一些好的展览，以吸引客流量。